Grąžinimas ir garantija

MB „Spynos be raktų“ grąžinimo ir garantijos taisyklės

Visoms prekėms suteikiama 2 metų garantija.

Garantiniai įsipareigojimai taikomi tik tuo atveju, jei Prekės gedimas atsirado ne dėl Pirkėjo kaltės.

Dėl garantinių įsipareigojimų vykdymo prašome kreiptis el. paštu info@spynosberaktu.lt

Kokybiškos prekės grąžinimas

www.spynosberaktu.lt Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties per 14 dienų atsisakyti Prekės, jei ji nebuvo naudojama (elektroninė įranga laikoma naudota, jei ji buvo įjungta, aktyvuota), montuota, sugadinta ar jos išvaizda iš esmės nepasikeitė (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt., kurių nebūtina nuplėšti norint apžiūrėti prekę). Pirkėjas turi Prekę grąžinti originalioje tvarkingoje pakuotėje su visomis jos komplektinėmis dalimis ir gamintojo pridedama dokumentacija.

Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@spynosberaktu.lt, pateikdamas pirkimą patvirtinantį dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą / kasos aparato kvitą / banko sąskaitos išrašą).

Grąžinimo būdas suderinamas individualiai. Prekę galima grąžinti vienu iš šių būdų:
➤ per siuntų paštomatą;
➤ kurjeriu;
➤ pristatant asmeniškai į „Spynos be raktų“ parduotuvę, adresu Šilutės pl. 35, Klaipėda, PC „Banginis“.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Gavęs Prekę ir įvertinęs jos kokybę Pardavėjas atlieka visų arba dalies pinigų grąžinimą už Prekę bankiniu pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą ne vėliau nei per 14 dienų nuo Prekės grąžinimo.

Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, jei grąžinama Prekė ar jos pakuotė yra sugadinta, Prekė yra praradusi prekinę išvaizdą (pažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.), Prekė buvo naudota, Prekė yra be autentiškų etikečių, apsauginių maišelių bei be tų pačių priedų, su kuriais ir buvo parduota, Prekė yra netvarkingoje ir/ar neoriginalioje pakuotėje (be instrukcijos, jei ji buvo pristatyta su Preke).

Nustačius, kad Prekė buvo pažeista mechaniškai montavimo metu, Prekės grąžinimas nevykdomas ir pristatyta Prekė grąžinama atgal Pirkėjui.

Nekokybiškos prekės grąžinimas

Pirkėjo gautų prekių ir Internetinėje parduotuvėje pateikiamų prekių spalvos gali nežymiai skirtis, nes spalvų raiška priklauso nuo Pirkėjo individualių įrenginio savybių. Prekė laikoma atitinkanti pateiktą pasiūlymą, jei ji atitinka Internetinėje parduotuvėje pateiktą pavyzdį, modelį ar aprašymą.

Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl brokuotos prekės iki garantinio laikotarpio pabaigos, tai padaryti gali susisiekdamas su Pardavėju el. paštu info@spynosberaktu.lt.

Teikdamas skundą Pirkėjas turi nurodyti tokią informaciją:
1. Pateikti/įvardyti Prekės broko ar gedimo požymius;
2. Pateikti kitus įrodymus (pavyzdžiui, Prekės nuotrauką, brokuotos vietos nuotrauką (jei tai mechaninis pažeidimas ir įmanoma nufotografuoti);
3. Pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą: PVM sąskaitą faktūrą / kasos aparato kvitą / banko sąskaitos išrašą.

Išnagrinėjus skundą, atsakymas apie ketinamus atlikti veiksmus pateikiamas per 3 darbo dienas nuo Pirkėjo kreipimosi gavimo dienos.

Galimai nekokybiškos Prekės pirmiausia yra pristatomos į „Spynos be raktų“ parduotuvę šiais būdais:
➤ per siuntų paštomatą;
➤ kurjeriu;
➤ pristatant asmeniškai į „Spynos be raktų“ parduotuvę, adresu Šilutės pl. 35, Klaipėda, PC „Banginis“.

Pirkėjas privalo pristatyti Prekę garantiniam aptarnavimui ir apmoka Prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas.

Tik gavęs Prekę ir nustatęs, kad Prekė yra netinkamos kokybės dėl gamintojo kaltės, Pardavėjas įsipareigoja savo lėšomis ir nuožiūra:
1. Pakeisti netinkamos kokybės Prekę tinkamos kokybės Preke;
2. Remontuoti Prekę arba jos defektuotą dalį;
3. Grąžinti už Prekę sumokėtus pinigus.

Pinigų grąžinimo atveju, Pardavėjas Pirkėjui grąžina pinigus už Prekę ir jos pristatymo išlaidas bankiniu pavedimu į Pirkėjo banko sąskaitą.

Garantija netaikoma tuo atveju jei:
1. Nustatyti Pirkėjo netinkamo vartojimo sąlygoti Prekės pažeidimai, sugadinimai (dėl nelaimingo atsitikimo, netinkamo naudojimo, piktnaudžiavimo ar nepriežiūros);
2. Nustatyti defektai ar gedimai, atsiradę dėl Prekės sąlyčio su korozinėmis medžiagomis, įskaitant garus, chemines medžiagas, taršą, druskos dulkes, didelę drėgmę;
3. Nustatyti Prekės pažeidimai dėl netinkamo sumontavimo;
4. Prekėje buvo naudojamos kitos nei „Spynos be raktų“ nurodytos baterijos ir padaryta žala dėl baterijos nuotėkio, dėl kurio Prekė korozijuoja ir neveikia;
5. Prekės detalės bandytos keisti ar pakeistos;
6. Nesutampa pirktos ir grąžintos Prekės serijinis numeris.

Pažeista siunta

Į namus pristatytos siuntos kokybę tikrinkite dalyvaujant kurjeriui. Jei pastebėjote, kad ji turi pažeidimų:
→ apie tai pasakykite prekes atvežusiam kurjeriui;
→ siuntos pristatymo dokumente pažymėkite, kad pakuotė turi pažeidimų ir kartu su kurjeriu užpildykite Pakuotės pažeidimų (patikrinimo) aktą;
→ patikrinkite pakuočių viduje esančias prekes ir, jei jos pažeistos, pažeidimus užfiksuokite nuotraukose. Nuotraukos bus reikalingos prekių grąžinimo procedūrai;
→ jei pakuotė nepažeista, dalyvaujant kurjeriui prekių tikrinti nereikia. Jei priimate siuntą ir pasirašote dokumentus, laikoma, kad siunta pristatyta tvarkingai.

Atsiėmus Prekes iš siuntų paštomato, siuntos kokybę, išorinę Prekės kokybę (t. y. ar prekė neturi akivaizdžių kokybės trūkumų), asortimentą, komplektiškumą ir komplektaciją tikrinkite iškarto atsiėmus. Jei pastebėjote, kad jos turi pažeidimų:

nedelsiant tačiau, ne vėliau nei per 14 dienų nuo Prekių atsiėmimo iš siuntų paštomato, apie rastus pažeidimus praneškite Pardavėjui.